Questo libro viene da un lento e tortuoso cammino che ha comportato una

certa dose di avventura e persino un perdersi nell’esperienza. Esso è stato pensato

non come il metodo della logica formale caratterizzato dalla continuità.

Perché il pensiero non segue sempre, in qualsiasi momento, il metodo puramente

razionale. “La coscienza” scrive Maria Zambrano “si stanca, declina e la

vita dell’uomo, per molto cosciente e molto amante del conoscere che sia, non

è impiegata continuamente in ciò”. Questo significa che il metodo deve intendersi

come ciò che “apre il cammino all’esperienza umana e non semplicemente

come ciò che struttura un ordine, una forma mentis”. Il servizio sociale è una

forma concreta di esperienza che, per la sua frammentarietà e incompletezza,

non si lascia innalzare al cielo dell’oggettività. Il servizio sociale reclama la

pratica, il sapere dell’esperienza, l’attività dell’agire e del trasformare. La vocazione

del servizio sociale, dunque, non è quella di teorizzare, ma quella di saper

praticare il “ben fare” per innescare un processo di cambiamento. L’esperienza

del servizio sociale, mossa dal desiderio di sviscerare il logos del quotidiano, ci

porta necessariamente a vedere, sentire e comprendere il dolore della persona

che vive ai margini della comunità. E con la comprensione confessata, che è

un dialogo vivente con la persona, il gruppo, la comunità, l’operatore di servizio

sociale afferma l’identità del suo essere agente. Stando così le cose, v’è un

solo metodo ed è quello che sorge dall’agire dialogico per farsi carico dei problemi

della vita.

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